Ana Sayfa | İletişim     

 
 

- Sık Sorulan Sorular (S.S.S.)

 
 
1. VİZEBURDA en son fiyatları nasıl veriyor?
Amacımız, anlaşmalı havayollarımız ile birlikte sınırlı bir süre için geçerli en indirimli fiyatları sunmak. Fiyatlarımız ve uçuş noktalarımız dinamik olup sürekli yenilendikleri için en güncel fiyatları görebilmeniz açısından sitemizi sık sık ziyaret etmenizi tavsiye ederiz. Böylece her zaman cazip fiyatlarla karşılaşabilirsiniz. Ayrıca sitemizi sadece son dakika fiyatlı biletler için değil, normal uçak, Transfer hizmetleri için de kullanabilirsiniz. Şayet sizin seyahat planlarınız bizim özel fiyat verdiğimiz dönemden daha ileri bir tarih içinse, o zaman "uçak bileti" butonundan tüm seçenekleri araştırabilirsiniz. Sorularınız için 0 (541) 823 88 52 no'lu müşteri hizmetleri hattını arayabilirsiniz.

2. Aradığımı bulamazsam ne yapmalıyım?
VİZEBURDA’nın sunduğu indirimli ürünler ve fiyatları her gün değişmektedir. Doğal olarak her zaman her ihtiyacınıza cevap veremeyebiliriz. Biz sizler için son dakikada oluşan en cazip fiyatları seçiyor ve bunları sunuyoruz. Şayet sizin gitmek istediğiniz noktaya o tarih için özel fiyatlı bir uçuş göstermiyorsak, bunun nedeni özel fiyatımız olan uçuşlarda boş yer kalmamış olmasıdır. Ancak uçaklarda son dakikada yer açıldığında anında sitemize yansıyor. Bu nedenle sitemizi sık sık ziyaret etmenizi öneririz.

3. Hangi havayolları ile uçacağım?
Tüm uçuşlarınız Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği, IATA üyesi ulusal havayolu şirketlerinin tarifeli uçuşlarıdır. Sitemizde IATA tarafından akredite edilmemiş bir havayolunun biletleri satılmaz.

4. Yer olup olmadığını nasıl öğrenebilirim?
Gideceğiniz şehre hangi uçakların olduğunu, bunların gün ve saatlerini ve bu uçaklarda yer olup olmadığını, hiç bir satın alma taahhütüne girmeden öğrenebilirsiniz. Arama alanına gitmek istediğiniz şehri girerek veya "uçak bileti" butonunu tıkladığınızda sitemiz sizi yönlendirerek bir kaç adımda o şehre hangi havayollarının uçuşların olduğunu, saatlerini, fiyatlarını ve yer olup olmadığını gösterecektir. Şayet bu listede size uygun bir uçuş bulursanız rezervasyon aşamasına geçebilirsiniz. Rezervasyon sonucunda size detaylı güzergâh ve fiyat bilgisi verilecektir. Bu aşamada isterseniz biletinizi satın alır, istemezseniz hiç bir taahhüte girmeden rezervasyonu terk edebilirsiniz. Satın alınmayan rezervasyon otomatik olarak iptal edilecektir.

5. Ürünlerinizden birini nasıl satın alabilirim?
VİZEBURDA sitesinde şu anda görmekte olduğunuz bütün ürünler satışa hazır haldedir. Yapmanız gereken işlem son derece basit ve tamamen güvenlidir. Tüm yapmanız gereken ekranda sizi yönlendirecek talimatları takip ederek aradığınız ürüne ulaşmak. Satın alma işlemini sadece Visa veya Mastercard kullanarak yapabilirsiz. Bu sitede gösterilen tüm fiyatlar gerçek net fiyatlardır. KDV, Havaalanı Vergileri ve varsa diğer vergiler de net fiyatlarla birlikte açıkça gösterilmiştir. VİZEBURDA'da gizli saklı kötü sürprizlere yer yoktur!

6. Yaptığım işlemlerin güvenceli olduğundan nasıl emin olabilirim?
Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde sistemimizden bağımsız olarak aracı banka tarafından 128-bit şifreleme sistemi ile mevcut elektronik pos sistemine bağlanılarak hiçbir şekilde Kredi kartı bilgileri tarafımızdan görüntülenmeden ve depolanmadan, üçüncü şahısların herhangi bir şekilde görmesi engellenerek işleminiz gerçekleştirilir.

7. Sadece Visa veya Mastercard mı kullanmalıyım?
Biz Türkiye'de en yaygın kullanıma sahip Visa ve Mastercard ile elektronik ortamda ödeme kabul ediyoruz. Ancak siz bu iki karttan birine sahip değilseniz ama ürünlerimiz ile ısrarla ilgileniyorsanız VİZEBURDA'da mucizeler tükenmez! Bazı durumlarda teslimat koşullarına bağlı olarak peşin ödeme seçeneği de karşınıza çıkacaktır. Ayrıntılı bilgi için 0 (541) 823 88 52'u arayabilirsiniz.

8. Sipariş vermek için sizi telefonla arayabilir miyim?
Biz bu siteyi kurarken internet üzerinden alışverişin çok kolay ve eğlenceli olacağını düşündük. Ancak siz sitemizi kullanmakta zorlanıyorsanız lütfen bize bildirin. Şayet işler yolunda gitmediyse veya kuşkularınız varsa tabii ki bizi 0 (541) 823 88 52 no'lu müşteri hizmetleri telefonumuzdan arayabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Servisimiz hafta içi hergün 09:00 - 18:00 arası, Cumartesi günleri ise 09:00 - 13:00 arası hizmetinizde olacaktır.

9. Siparişimi iptal edebilir miyim?
Sitemizde sunulan özel fiyatlı tüm ürün ve hizmetler, kredi kartınızı kullanarak satın alındıktan sonra değiştirilemez ve iade edilemezler. Bu konuda herhangi bir esneklik söz konusu olamayacağı için özür dileriz ama sizler için temin ettiğimiz bu özel fiyatlar sıkı kurallara tabiidir. Özel fiyatlarımız dışında satın aldığınız uçak biletlerinin iadesi, ilgili havayolunun iade kurallarına bağlıdır. Bu bilgileri Seyahat İpuçlarında bulabilirsiniz.

10. Türkiye'de ikamet etmiyorsam ne olacak?
Şu anda satışa sunduğumuz uçak biletleri sadece Türkiye çıkışlıdır. Yine de seyahatinize Türkiye'den başlayacaksanız, nerede oturursanız oturun bu hizmetten yararlanabilirsiniz.

11. VİZEBURDA’nın garantisi nedir?
Vizeburda.com sitesindeki tüm uçak bilet satışları ve seyahat organizasyonları, A grubu bir seyahat acentası olan VİZEBURDA Turizm tarafından gerçekleştirilmektedir.

12. Size nasıl ulaşabilirim?
Bize E-Posta atarak yada 0 (541) 823 88 52 nolu telefonumuzu arayarak ulaşabilirsiniz.

13-Kredi kartı kullanmadan online bilet satın almak için
Satın alacağınız biletin rezervasyonunu yapınız. Sistem PNR numaranızı oluşturup size gönderdikten sonra bilet toplam bedelini, hesap numaralarımız linkinde bulunan hesaplarımızdan birine havale yolu ile ödeyiniz. (Havale açıklamasına PNR numaranızı yazarsanız işleminiz daha hızlı tamamlanabilecektir.) +90 541 823 88 52 numaralı telefona PNR ve ödeme bilgisini (hangi banka ve hesaba) iletiniz. Bu işlemlerden sonra e-biletiniz, kesilerek rezervasyon sırasında vermiş olduğunuz email adresine gönderilecektir.

14-Elektronik Uçak Bileti Nedir?
01.06.2008 tarihiden itibaren uluslar arası hava taşımacılığı birliği (IATA) tarafından Klasik kâğıt bilet uygulamasının yasaklanmasıyla birlikte kullanılmaya başlanan uygulamadır. Yolcu seyahat bilgilerini elektronik ortamda saklayan seyahat dokümanıdır.

15-Elektronik Uçak Biletini dökümümü nereden, nasıl ve ne zaman görebilirim?
Uçak Bileti satın alındıktan sonra ödemeyi yapan kullanıcıya bilet detay ekranı açılır, yolcu bilgileri kısmından e-bilet butonuna tıklayarak elektronik biletinizi görüntüleyebilir siniz.

16-Rezervasyonunu yaptığım veya aldığım uçak biletini başkasına devretmem mümkün mü?
Yapılmış olan bir rezervasyon veya satın alınmış elektronik bilette isim değişikliği veya biletin başkasına devri mümkün değildir.

17-Faturamı nasıl teslim alabilirim?
Kredi, havale, Eft veya nakit olarak almış olduğunuz tüm hizmetlerinize karşılık belirtmiş olduğunuz fatura unvan ve adresinize şirketimiz tarafından ödeme yapan müşterimize posta yolu ile iletilecektir.

18- Bebek yolcu yaş sınırı nedir?
0–2 yaş bebek yolcu yaş sınırı olarak kabul edilmektedir.

19-Çocuk yaş sınırı nedir?
Ailesi ile birlikte seyahat eden, üç yaşına erişmiş fakat onüç yaşına erişmemiş çocuk yolculardır.

20- Bir uçuşa ne kadar öncesinden online rezervasyon yapabilirim?
İlk uçuşa en az 24 saat en fazla 355 gün kala, online rezervasyon yapabilirsiniz. Rezervasyon süreleri biletleme seçeneklerine göre, farklılık göstermektedir.

21-Vizeburda.com dan bilet alırken kuralların okunup onaylanması
Web sitemiz üzerinden yapılacak olan tüm rezervasyon ve biletleme işlemlerinde seçmiş olduğunuz havayolunun rezervasyonunuza uyguladığı ücret ile ilgili tüm kural ve kaideler gösterilmekte olup, işlemi yapan müşterimizden bu kuralları okuyup onaylaması istenmektedir. Aksi taktirde işleme devam mümkün olmamaktadır. Unutmayınız ki yapmış olduğunuz tüm işlemler sizin seçim ve onayınızla ilerlemektedir.

22-Uçak Bileti Bilgileri
Satın alınacak olan biletin onaylanan kurallarının içerisinde iptal, iade (seyahat öncesi veya Seyahat başladıktan sonra kısmi iade) tarih değişikliği, bilet süresinin uzatılması, indirimli biletlerde (bebek, çocuk, gençlik, öğrenci, yaşlı) yaş sınırlaması, parkur değişikliği vb. detaylı Bilgiler kullanıcıya sunulmaktadır.

23-İndirimli Uçak Bileti için yolcularımızın tarafımıza teslim etmesi gereken belgeler
İlgili indirimlerden faydalanmak isteyen yolcularımız geçerli olan belgelerini ( nüfus cüzdanı, öğrenci kimliği ) 24 saat içerisinde acentemize faks yolu ile 0 (541) 823 88 52 ve elden Teslim etmekle yükümlüdür. Gönderilmediği taktirde tam yolcu bilet farkı ödeme yapan kullanıcıya fatura edilecektir.

24-Bu sistemde hizmet sağlayıcılar kimler dir?
Hizmet tedarikçimiz BiletBank yazılımı olup AITA Acentemiz PETOUR Turizmdir. Müşteri kredi kartı extrelerinde PETOUR Turizm'den hizmeti satın aldığı gözükmektedir. Tüm Hizmet satışları Vizeburda.com web sitesi sahibi VİZEBURDA güvencesi altındadır.


 
 İletişim Tel: 0 (541) 823 88 52
Tüm hakkı saklıdır VİZEBURDA © 2007